فرض کنید شما مدیر یک مجموعه هستید. اگر نیرویی داشته باشید که دچار وسواس کاری شدید باشد، به‌حدی که روند کار را مختل کند، یا کارمندی که هیچ‌جوره نتواند نظم و مقررات سازمان را رعایت کند، یا فردی که از شدت خودبرتربینی، اعتمادبه‌نفس سایر نیروها را در معرض خطر قرار دهد، در این‌صورت واکنش شما به‌عنوان مدیر گروه چه خواهد بود؟ بلافاصله تصمیم می‌گیرید نیروی چالشی خود را اخراج کنید؟ ‌یا با نادیده گرفتن این مشکل و پشت گوش انداختن آن سعی می‌کنید جوری وانمود کنید که انگار هیچ اتفاقی نیفتاده است؟ رویکردی که آلن ویلت (Alan Willett) در کتاب صوتی رهبری آسان افراد سخت (Leading the unleadable) به شما پیشنهاد می‌دهد، تنها معطوف به همین فرد مسئله‌دار نیست. بلکه او با این شیوه به نحوه‌ی مواجهه‌ی صحیح تمام افراد تیم با این موضوع می‌پردازد، حتی کسانی که به‌شکل مستقیم با آن درگیر نیستند.

ویلت معتقد است سروکار داشتن با افرادی که سخت‌تر از بقیه درون چارچوب‌های سازمانی قرار می‌گیرند، اتفاقی معمول و رایج برای مدیران و رهبران است. اما شیوه‌ی مواجهه با این چالش است که یک مدیر معمولی را به یک مدیر حرفه‌ای تبدیل می‌کند. آسان‌ترین راه‌حل در این موقعیت این است که مدیر با نیروی دشوار خود مدارا کند. اما این مدارا تنها یک راه‌حل موقت است. اما بهترین گزینه روشی است که مدیر و کارمند را به مرحله‌ی جدیدی از رشد و بلوغ کاری برساند. ویلت در کتاب صوتی رهبری آسان افراد سخت این رویکرد را به‌طور مفصل شرح داده و پیشنهادات خود را برای آن ارائه می‌دهد.